Terminos de Servicio

1. Descripcion del Servicio

Monoke es una plataforma de ficha clinica veterinaria universal que permite a propietarios de mascotas y clinicas veterinarias gestionar registros de salud animal de forma digital, segura e interoperable.

2. Roles de Usuario

• Propietario (Owner): Persona natural que registra sus mascotas, accede al historial clinico y autoriza la vinculacion con clinicas veterinarias.
• Staff (Profesional veterinario): Veterinario, tecnico, recepcionista u otro profesional que accede a la plataforma en el contexto de una clinica veterinaria para gestionar registros clinicos.
• Clinica: Establecimiento veterinario registrado en la plataforma que agrupa a su equipo profesional y gestiona pacientes.

3. Registro y Cuenta

Para usar Monoke, debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar informacion veraz y mantenerla actualizada
• No compartir credenciales de acceso con terceros
• Utilizar la plataforma exclusivamente para fines de salud animal y gestion veterinaria
• Respetar la privacidad de otros usuarios y pacientes
• No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorizacion
• Cumplir con la legislacion aplicable, incluyendo la Ley 19.628 y la Ley 21.719

5. Obligaciones de las Clinicas

Las clinicas veterinarias registradas se comprometen a:

• Registrar informacion clinica veraz y oportuna
• Respetar la confidencialidad de los datos de propietarios y mascotas
• Solo acceder a datos de pacientes vinculados mediante codigo de autorizacion
• No utilizar los datos para fines distintos a la prestacion de servicios veterinarios
• Cumplir con el Acuerdo de Procesamiento de Datos

6. Registros Clinicos

Los registros clinicos creados en la plataforma son responsabilidad del profesional veterinario que los genera. Monoke actua como plataforma tecnologica y no valida ni se responsabiliza por el contenido clinico de los registros.

Los registros clinicos finalizados no pueden ser eliminados, solo anulados (voided), para mantener la trazabilidad requerida por las normas veterinarias aplicables.

7. Vinculacion de Mascotas

La vinculacion de una mascota con una clinica requiere la autorizacion explicita del propietario mediante un codigo temporal. El propietario puede revocar el acceso de una clinica en cualquier momento.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma Monoke, incluyendo su software, diseno, logotipos y contenido original, es propiedad de Monoke. Los datos clinicos pertenecen al propietario de la mascota y a la clinica que los genero, segun corresponda.

9. Limitacion de Responsabilidad

Monoke no se responsabiliza por:

• Decisiones clinicas tomadas por profesionales veterinarios basandose en la informacion de la plataforma
• Perdida de datos causada por el incumplimiento del usuario de estas condiciones
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado
• Contenido generado por usuarios, incluyendo registros clinicos y documentos

Monoke se compromete a mantener la disponibilidad y seguridad de la plataforma con estandares razonables de la industria.

10. Terminacion

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de su perfil.Monoke se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos terminos, previo aviso cuando sea posible.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos terminos.

12. Legislacion Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

13. Modificaciones

Monoke puede modificar estos terminos notificando a los usuarios con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptacion de los terminos modificados.

14. Contacto

Para consultas sobre estos terminos: legal@petid.cl