1. Responsable del Tratamiento
Monoke opera como plataforma tecnologica de ficha clinica veterinaria. Cada clinica veterinaria registrada actua como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y clientes. Monoke actua como encargado del tratamiento conforme a la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales.
2. Datos que Recolectamos
Datos personales de propietarios
- Nombre y apellido
- RUT (Rol Unico Tributario)
- Correo electronico
- Numero de telefono
- Direccion (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
Datos personales de profesionales veterinarios
- Nombre y apellido
- RUT
- Correo electronico
- Numero de licencia profesional
- Especialidad
Datos de salud animal
- Ficha clinica: consultas, cirugias, examenes, prescripciones
- Historial de vacunacion
- Documentos clinicos (radiografias, examenes de laboratorio, etc.)
- Signos vitales y peso
Datos de uso
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
- Direccion IP y agente de usuario
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Prestacion del servicio: Gestionar fichas clinicas veterinarias, registros medicos y vincular mascotas con sus propietarios y clinicas.
- Comunicacion: Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio (recordatorios de vacunas, citas, etc.).
- Seguridad: Verificar identidad, prevenir fraude y mantener la integridad de los datos clinicos.
- Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones legales y normativas aplicables en Chile.
4. Base Legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Consentimiento: Otorgado al aceptar esta politica durante el registro.
- Ejecucion contractual: Necesario para la prestacion del servicio de ficha clinica veterinaria.
- Obligacion legal: Cumplimiento de la Ley 19.628, Ley 21.719 y normativa veterinaria aplicable.
5. Destinatarios de los Datos
Los datos personales pueden ser compartidos con:
- Clinicas veterinarias: Solo aquellas autorizadas explicitamente por el propietario mediante codigo de vinculacion.
- Proveedores tecnologicos: Supabase (almacenamiento y autenticacion) y Vercel (alojamiento), quienes actuan como sub-encargados con acuerdos de procesamiento de datos.
Monoke no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
6. Derechos ARCO
Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que almacenamos sobre usted.
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos desde su perfil o mediante solicitud.
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales, sujeto a un periodo de gracia de 30 dias.
- Oposicion (Bloqueo): Suspender el tratamiento de sus datos por parte de clinicas, manteniendo acceso a su propia informacion.
Para ejercer estos derechos, acceda a Configuracion de Privacidad en su cuenta, o contactenos al correo indicado al final de esta politica.
7. Retencion de Datos
| Tipo de dato | Retencion | Justificacion |
|---|
| Perfil de propietario | Mientras la cuenta este activa + 30 dias | Prestacion del servicio |
| Registros clinicos | 5 anos despues del ultimo registro | Obligacion veterinaria |
| Documentos clinicos | Igual que registros clinicos | Soporte de registros |
| Codigos de vinculacion | 24 horas despues de expiracion | Temporal por diseno |
| Registros de auditoria | 2 anos | Trazabilidad y cumplimiento |
| Exportaciones de datos | 7 dias despues de generacion | Descarga temporal |
8. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado en transito (TLS/HTTPS) y cifrado at-rest de campos sensibles
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Registro de auditoria de accesos a datos clinicos
- Autenticacion segura con verificacion de correo electronico
- Politicas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos
9. Transferencia Internacional de Datos
Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile a traves de nuestros proveedores tecnologicos (Supabase, Vercel). Estos proveedores cumplen con estandares de seguridad internacionales y cuentan con acuerdos de procesamiento de datos que garantizan un nivel adecuado de proteccion.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Le notificaremos de cambios sustanciales por correo electronico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los cambios.
11. Contacto
Para consultas sobre esta politica o el tratamiento de sus datos:
12. Acuerdo de Procesamiento de Datos
Las clinicas veterinarias pueden consultar nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que detalla las obligaciones de Monoke como encargado del tratamiento.